Contact

Politica de confidentialitate

Regulamentul UE 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE a intrat in vigoare la data de 25.05.2018, motiv pentru care dorim sa venim in sprijinul clientilor nostri si sa le oferim mai multe informatii referitoare la modul in care ne indeplinim obligatiile impuse in sarcina noastra de catre Regulament ca si operator de date cu caracter personal.

Compania noastra respecta drepturile la confidentialitate ale clientilor nostri si ale tuturor persoanelor care ne acceseaza paginile de internet si recunoaste importanta protejarii informatiilor colectate despre acestia. In acest scop, am creat o politica care sa garanteze ca datele dumneavoastra cu caracter personal sunt prelucrate intr-o maniera responsabila.

Prezenta politica de confidentialitate va informeaza cu privire la:

  1. DEFINITII
  2. IDENTITATEA SI DATELE DE CONTACT ALE OPERATORULUI DE DATE CU CARACTER PERSONAL;
  • INFORMATIILE COLECTATE;
  1. SCOPURILE IN CARE SUNT PRELUCRATE DATELE CU CARACTER PERSONAL;
  2. MIJLOACELE DE COLECTARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL;
  3. DESTINATARUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL;
  • DURATA STOCARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL;
  • DREPTURILE SI MODALITATILE DE EXERCITARE;
  1. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENTIALITATE.

Va rugam sa acordati cateva minute pentru a citi cu atentie politica noastra.

  1. DEFINITII

„Date cu caracter personal” inseamna orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila („persoana vizata”), care sunt (i) transmise de catre o parte celeilalte parti, in executarea contractului, sau cu privire la care o parte acorda acces celeilalte parti, sau (ii) care sunt produse ori generate de catre ori in numele unei parti de catre celalta parte, in legatura cu contractul, a caror prelucrare este protejata de legislatia aplicabila.

„Operator” inseamna entitatea care stabileste scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.

„Prelucrare” inseamna orice operatiune sau set de operatiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal cum ar fi: colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispozitie in orice alt mod, alinierea sau combinarea, restrictionarea, stergerea sau distrugerea.

„GDPR” inseamna Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE.

  1. IDENTITATEA SI DATELE DE CONTACT ALE OPERATORULUI DE DATE CU CARACTER PERSONAL
  • Stabilind scopurile si mijloacele prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal, FRESH HOLIDAYS & EVENTS S.R.L. este operator de date.
  • Compania noastra a fost inmatriculata in Registrul Comertului sub nr. J40/11088/2011, avand Cod Unic de Identificare 29106973 si sediul social situat in Mun. Bucuresti Sectorul 4, Aleea Borcea nr. 6, Bloc 16, Scara A, Apartament 5.
  • INFORMATIILE COLECTATE
  • Compania noastra prelucreaza urmatoarele date cu caracter personal: nume, prenume, numar telefon, adresa de e-mail, serie si numar carte de identitate, serie si numar pasaport, CNP, IP, data nasterii, date din certificatul de casatorie, data plecarii, destinatia.
  • Prelucram si urmatoarele date cu caracter personal cu privire la minori, insa doar cu acordul reprezentantului legal si doar pentru prestarea serviciilor turistice solicitate, respectiv: numarul si varsta copiilor, seria si numar pasaport copii, date din certificatul de nastere al copiilor.
  1. SCOPURILE IN CARE SUNT PRELUCRATE DATELE CU CARACTER PERSONAL
  • Compania noastra colecteaza datele dumneavoastra cu caracter personal in urmatoarele situatii:
  1. Colectam datele dumneavoastra cu caracter personal ori de cate ori ne furnizati in mod direct aceste date ca urmare a contactarii noastre in vederea solicitarii unei oferte sau achizitionarii unui serviciu turistic, prin completarea formularului de cerere oferta, prin contactarea noastra la numerele de telefon sau adresa de e-mail afisate pe site-ul nostru, prin contactarea noastra prin aplicatia de messenger a site-ului de socializare facebook sau whatsapp, personal, la diferite evenimente (ex: targuri), prin completarea formularelor online in vederea participarii la concursurile organizate pe pagina noastra de facebook;
  2. Atunci cand vizitati site-ul nostru, se trimit date din browser-ul dumneavoastra catre serverul nostru. Aceste date permit optimizarea serviciilor noastre si imbunatatirea experientei dumneavoastra pe site-urile si in aplicatiile noastre. Datele sunt colectate automat si stocate de catre noi sau de catre terti in numele nostrum insa pentru o perioada determinata sau determinabila de timp.
  • Este posibil sa colectam informatii despre computerul dumneavoastra. Acestea sunt date despre actiunile si tiparele de navigare ale utilizatorilor nostri care pot include urmatoarele: Adresa IP a vizitatorului, data si ora vizitei, traseul utilizatorului pe site-ul nostru, informatii despre browser-ul utilizat (tip, versiune, sistem de operare etc.).
  • Compania noastra nu foloseste datele dumneavoastra personale decat in scopurile necesare prestarii serviciilor turistice, astfel incat, vom folosi aceste pentru a va contacta in vederea furnizarii unei oferte sau pentru a procesa comenzile efectuate de dumneavoastra. Prelucram datele personale pentru a ne indeplini obligatiile contractuale, pentru a ne promova serviciile turistice oferite, precum si pentru exercitarea drepturilor sau indeplinirea obligatiilor noastre legale.
  • Daca primim din greseala datele cu caracter personal care va privesc de la o parte terta si/sau nu avem o baza legala pentru prelucrarea acestor informatii, vom sterge de indata aceste date.

 

  1. MIJLOACELE DE COLECTARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
  • Compania noastra colecteaza datele dumneavoastra cu caracter personal prin intermediul urmatoarelor mijloace:
  1. Prin completarea Formularului online Solicitare oferta:

Utilizand acest formular, compania noastra colecteaza urmatoarele date personale: nume, data de plecare dorita, e-mail, numar de telefon, numarul adultilor care vor calatori, numarul copiilor care vor calatori si varsta acestora. De asemenea, colectam orice alte informatii pe care ni le furnizati atunci cand completati formularul de contact in campul mesajul tau.

  1. Prin contactarea telefonica la numerele de telefon afisate pe site-ul nostru:

Compania noastra colecteaza numarul dumneavoastra de telefon si orice informatii pe care ni le furnizati.

  • Abonarea dumneavoastra la serviciul nostru de newsletter in vederea transmiterii de informatii despre promotii, evenimente sau concursuri noi. Pentru furnizarea acestui serviciu, compania noastra utilizeaza serivicul
  1. Prin intermediul e-mailului:

In momentul in care ne trimiteti un mesaj la adresa noastra de e-mail afisata pe site, colectam adresa dumneavoastra de e-mail si orice alte date personale pe care ni le furnizati in vederea rezolvarii solicitarii dumneavoastra, respectiv nume, prenume, numar de telefon si si informatiile continute in orice bloc de semnatura din e-mail. Aceste date personale sunt prelucrate fie in vederea furnizarii de informatii privitoare la un serviciu oferit de compania noastra, fie pentru achizitionarea unui asemenea serviciu.

  1. Cookie-urile: Cookie-urile sunt fisiere de date care sunt trimise de pe un site web catre un browser pentru a inregistra informatii despre utilizatori in diferite scopuri. Compania noastra utilizeaza cookie-uri pe website-ul nostru, inclusiv cookie-uri esentiale, functionale, analitice si de targetare si web beacon-uri. Politica de cookie-uri o gasesti aici.
  1. DESTINATARUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL

1) Compania noastra comunica datele dumneavoastra cu caracter personal urmatoarelor categorii de terti:

  1. i) Furnizorii nostrii

Pentru a va putea oferi serviciile turistice solicitate, compania noastra colaboreaza cu diverse companii aflate atat pe teritoriul Uniunii Europene, cat si afara acestuia si cu care negociem serviciile oferite ulterior dumneavoastra (ex: companii aeriene, unitati de cazare etc.). Acestora le comunicam datele dumneavoastra personale pentru a ne putea indeplini obligatiile contractuale pe care ni le-am asumat.

  1. ii) Consultanti colaboratori

Ocazional, obtinem sfaturi de la consultant din Romania, cum ar fi avocati, firme de audit, profesionisti in relatii publice. Acestora le transmitem datele dumneavoastra personale numai in cazul in care este necesar sa le permitem acestor terte parti sa ne ofere consultanta relevanta.

  • Colaboratori externi

In functie de solicitarile dumneavoastra, va punem la dispozitie ghizi turistici sau insotitori de grupuri cu care compania noastra se afla in raporturi de colaborare si carora le transmitem datele dumneavoastra personale numai in cazul in care este necesar ca acestia sa indeplineasca serviciul oferit.

  1. Asiguratori

In cazul in care in momentul achizitionarii unui serviciu turistic optati pentru sistemul de asigurari pentru vacanta, compania noastra va furniza asiguratorului cu care ne aflam in raporturi contractuale, datelor dumneavoastra cu caracter personal in vederea incheierii politei de asigurare.

VII.     DURATA STOCARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

  • Compania noastra respecta dreptul dumneavoastra la confidentialitatea datelor cu caracter personal, motiv pentru care acestea nu sunt stocate mai mult decat este necesar pentru prestarea serviciilor turistice, dar si pentru promovarea acestora.
  • Durata de prelucrare a datelor personale colectate poate fi una determinata sau determinabila, in functie de anumite criterii, dupa caz, precum:
  1. Datele colectate in vederea solicitarii unei oferte sunt stocate timp de 3 ani, iar cele colectate in vederea procesarii unei comenzi, vor fi stocat timp de 5 ani. Dupa expirarea acestor termene, datele dumneavoastra personale sunt sterse automat din baza noastra de date.
  2. Datele dumneavoastra cu caracter personale utilizate in vederea emiterii facturilor fiscale sunt prelucrate de catre departamentul contabil-financiar in vederea efectuarii operatiunilor contabile, fiind pastrate atat in format electronic, cat si fizic timp de 10 ani, incepand de la data incheierii exercitiului financiar in cursul caruia au fost intocmite. La expirarea acest termen, datele dumneavoastra personale stocate in format digital sunt sterse, iar cele in format fizic, pe hartie sunt distruse.
  • E-mail-urile trimise de catre dumneavoastra catre adresele de e-mail ale companiei pentru a solicita o oferta sau pentru orice motiv sunt pastrate timp de 3 ani de la finalizarea comenzii. La expirarea acestui termen, e-mailurile dumneavoastra sunt sterse definitive.
  1. In cazul abonarii dumneavoastra la serviciul nostru de newsletter, compania noastra stocheaza datele oferite pentru abonare atat timp cat doriti sa fiti in continuare abonat. Aveti posibilitatea sa renuntati la serviciul nostru prin utilizarea butonului de Dezabonare pe care il aveti la dispozitie, caz in care nu va vom mai trimite noutatile sau ofertele noastre, iar datele conferite in vederea abonarii vor fi sterse definitiv.
  • In cazul in care nu cunoastem durata exacta de stocare a datelor dumneavoastra cu caracter personal, compania noastra va pastra aceste informatii doar pentru o perioada de timp determinabila in functie de urmatoarele criterii:
  • daca este necesara stocarea datelor personale pentru a ne indeplini obligatiile contractuale;
  • in situatia in care exista o obligatie legala de a continua prelucrarea datelor dumneavoastra personale;
  • in cazul in care exista un temei pentru a continua prelucrarea informatiilor (e.g. consimtamantul dumneavoastra);
  • daca exista un interes legitim pentru a continua prelucrarea datelor dumneavoastra.

4) Imediat dupa incheierea perioadei de pastrare aplicabile, datele vor fi:

–           sterse sau distruse prin metode sigure;

–           anonimizate; sau

–           transferate intr-o Arhiva (daca acest lucru nu este interzis prin lege sau printr-un grafic de pastrare a evidentelor aplicabil).

VIII. DREPTURILE SI MODALITATILE DE EXERCITARE

  • Conform GDPR, aveti urmatoarele drepturi:
    1. De a accesa datele: puteti obtine informatii referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal si o copie a acestor date cu caracter personal.
    2. De a rectifica datele: in cazul in care considerati ca datele dumneavoastra cu caracter personal sunt inexacte sau incomplete, puteti solicita modificarea corespunzatoare a acestor date cu caracter personal.
    3. De a obtine stergerea datelor: puteti solicita stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal, in masura prevazuta de lege.
    4. De a restrictiona prelucrarea: puteti solicita restrictionarea procesarii datelor dumneavoastra cu caracter personal.
    5. e) De a obiecta la prelucrare: puteti contesta prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, din motive legate de situatia dumneavoastra particulara. Aveti dreptul absolut de a va opune prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal in scopuri de marketing direct, aspect care include si profilarea in legatura cu respectivul marketing direct.
    6. f) De portabilitate a datelor: aveti dreptul sa solicitati ca datele cu caracter personal pe care ni le-ati furnizat sa va fie returnate sau, daca este posibil, sa fie transferate catre un tert.
    7. g) Dreptul de a depune o plangere la Autoritatea de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal in Romania (A.N.S.P.D.C.P.), cu sediul in B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Sector 1, sub forma unei adrese scrise, la sediul institutiei, sau electronic, la adresa de e-mail anspdcp@dataprotection.ro.
  • Drepturile la alin. (1) pot fi exercitate prin transmiterea unei solicitari catre FRESH HOLIDAYS & EVENTS S.R.L. la sediul acesteia, precum si prin mijloace electronice, la adresa de e-mail info[@]freshholodays.[ro], furnizand suficiente date care sa permita identificarea solicitantului de catre FRESH HOLIDAYS & EVENTS S.R.L.
  1. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENTIALITATE

1) Compania noastra actualizeaza si modifica periodic politica de confidentialitate pentru ca aceasta sa fie in concordanta cu preverile legale si pentru a va asigura si respecta drepturilor dumneavoastra la confidentialitatea datelor cu caracter personal.

2) Orice modificare majora a politicii noastre de confidentialitate sau in cazul in care va fi necesar sa utilizam datele dumneavoastra personale pentru un scop nou sau pentru un scop diferit de scopurile pentru care l-am colectat initial, va vom notifica prin e-mail (daca este posibil) sau prin publicarea unui anunt pe site-ul nostru web.

3) Ori de cate ori este necesar, vom obtine consimtamantul dumneavoastra prealabil inainte de a utiliza datele cu caracter personal intr-un scop diferit de scopurile pentru care l-am colectat initial.

Va multumim,

Echipa FRESH HOLIDAYS & EVENTS S.R.L.